Bearbeitung von Kundenanfragen: Effizient & zielgerichtet

Referent: Frank Bohnhof

Viele Handwerksbetriebe verschwenden eine große Zahl an Stunden pro Jahr bei der Bearbeitung von Endkundenanfragen - z.B. mit „un- qualifizierten“ Anfragen, die sie besser gar nicht in die Hand nehmen sollten, oder mit der Kalkulation von Kleinstangeboten. Zeit kosten auch „lukrative“ Projekten, die sie viel zu kompliziert und umständlich kalkulieren, bevor sie diese in einen Auftrag verwandeln können. Konfiguratoren und Beratungshilfen auf der Webseite bieten hier viele effiziente Lösungsmöglichkeiten. Diese sind nicht nur in der Lage, dem Autonomiebedürfnis moderner Kunden gerecht zu werden, sondern verringern auch den administrativen Aufwand enorm, den Betriebe in jede Kundenanfrage investieren müssen. Erfahren Sie in diesem Online-Seminar mehr über die Chancen von Angebotskonfiguratoren und Self-Service-Angeboten im Rahmen der DigitalBox.