Beschäftigungsstart ab:

DARUM GEHT ES KONKRET

  • Ansprechpartner rund um IT-Kundenanfragen und -probleme (1st-Level-Support für teilautomatisierte Anfragen)

  • Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira

  • Überwachen der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten

  • Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets

WIR WÜNSCHEN UNS VON DIR

  • Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken

  • Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren, zu analysieren, und angemessene Lösungen anzubieten

  • Bereitschaft kontinuierlich zulernen und technisches Wissen zu aktualisieren

  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • ITIL Foundation – Qualifikation von Vorteil

  • Führerschein von Vorteil

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