Wir sind unterwegs in Osnabrück bei Firma Holtkötter. Ein Fachhandwerksbetrieb, der 1988 von Heinz Holtkötter gegründet worden ist und im vergangenen Jahr erfolgreich von Daniel Leifeld übernommen wurde.
Für Daniel Leifeld war schnell klar, dass heutzutage kein Weg am digitalen Wandel vorbei geht und man sich als modernes Handwerksunternehmen mit den digitalen Themen der Zukunft befassen muss.
Auch unser zuständige Außendienstmitarbeiter Andre Hermann erkannte schnell, dass das Unternehmen Holtkötter prädestiniert für unsere digitalen Produkte ist. In einem persönlichen Gespräch wurde der „Ist -Bestand“ analysiert.
Daniel Leifeld möchte weg von analogen Arbeitsschritten, hin zu digitalen Lösungen, um die einzelnen Abläufe im eigenen Unternehmen zu optimieren und effizienter zu gestalten. Daraufhin erstellte Janina Johannes zusammen mit der Firma Holtkötter den professionellen Webauftritt mit einer Homepage im April 2021 zusammen.
„Informationen sollen für jeden Kunden schnell greifbar sein. Eine attraktiv, modern aufgebaute Website hinterlässt beim Kunden den notwendigen guten ersten Eindruck. Bei uns sollen die Bedürfnisse des Kunden abgedeckt werden. Wir sind der Handwerker des Kunden!“ so Daniel Leifeld.
Der Endkunde hat die Möglichkeit mithilfe des 3D Badplaners sich sein eigenes Bad zu konfigurieren oder mit dem Heizungskonfigurator die passende Heizung zu finden. Außerdem können aktuelle Förderungsmöglichkeiten eingesehen werden.
Doch der digitale Wandel war allein mit der Website noch nicht abgeschlossen. Zusammen mit dem Digitalcoach Janina Johannes von CORDES&GRAEFE Osnabrück KG, stellte Andre Hermann der Firma Holtkötter den Webshop vor.
Der Webshop bietet unseren Handwerkern viele Vorteile. Sie haben die Möglichkeit individuelle Kundenerlebnisse zu gestalten und hierdurch Verkaufschancen zu erhöhen sowie die Kundenbindung zu intensivieren. Der Endkunde kann sich direkt bei dem Fachhandwerker seines Vertrauens über Sortimente informieren und muss nicht auf fremde Plattformen abwandern.
Daniel Leifeld stattet jeden seiner Monteure mit einem Tablet aus. So kann nicht nur im Büro am Telefon, sondern auch direkt auf der Baustelle auf den Webshop verwiesen werden.
„Auch die ältere Generation ist von dem Shop begeistert und freut sich, wenn sie direkt Informationen und Bilder zu den Produkten gezeigt bekommt. Seit dem Besuch und der persönlichen Begleitung bei der Digitalisierung von Janina hat sich einiges positiv verändert. Wir arbeiten im Alltag jetzt viel effizienter und schneller.“ berichtet Daniel Leifeld erfreut.
Am Anfang haben wir viel Zeit investiert, keine Frage! Aber am Ende des Tages bin ich glücklich den Weg in die Digitalisierung gemeinsam mit CORDES&GRAEFE Osnabrück KG zu gehen. Toller Mehrwert, tolle Partnerschaft, so Daniel Leifeld.