Beschäftigungsstart ab:

Am Standort: HAUPTHAUS Stuhr

DARUM GEHT ES KONKRET
- Aktive Kommunikation mit den Ansprechpartnern unserer Kunden sowie deren Betreuung hinsichtlich technischer und fachlicher Anforderungen sowie Problemstellungen rund um unsere IT-Systeme
- Eigenständige, strukturierte Annahme von telefonischen und schriftlichen Anliegen und Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Qualifizierung mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote
- Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen sowie Koordination und Delegation ausgewählter Fälle an
nachgelagerte Fach- und Entwicklungsbereiche
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Service-Prozesse in unserem cross-funktionalen Team

WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN
- Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe Kundenorientierung, kaufmännisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise im Team
- Erste Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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